총칙

주식회사 위메이드(이하 ‘회사’라 함)은(는) 이용자의 개인정보를 중요시하며 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 회사는 개인정보처리방침을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공, 파기와 같은 개인정보 처리 현황과 이용자의 개인정보 보호를 위한 조치에 관한 사항, 이용자의 권리 행사 방법과 같이 개인정보 처리에 대한 전반적인 사항을 안내드립니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 게임 및 제반 서비스에 적용됩니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1.  회원 가입 및 관리

- 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고객문의 및 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공

- 게임 및 커뮤니티 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 각종 이벤트·프로모션 및 광고 제공, 요금결제·정산의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 서비스 개선 및 분석

- 서비스 이용에 대한 분석, 인구통계학적 분석 및 서비스 개선을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음과 같은 개인정보 법적 근거로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

1. 이용자의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

2. 이용자의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 이용자의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

※ 상담 유형 및 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으며, 각 서비스 페이지에서 안내하는 항목을 우선 적용합니다.

3. 스트리머 서포터 시스템(SSS) 이용에 따라 SSS 회원에게 수집하는 개인정보 

*스트리머 서비스 이용자인 경우, YouTube API를 이용하여 YouTube 채널, 영상 정보 등을 수집할 수 있으며 YouTube API Services 이용약관과 Google 개인정보처리방침을 준수합니다. YouTube API 설정은 Google 설정 페이지를 통해 변경하실 수 있습니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

1. 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 계약의 체결·이행에 필요한 기간, 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

-  게임/커뮤니티 서비스 이용을 위한 정보: 탈퇴 요청일 기준 게임 3일, 커뮤니티 14일 유예 후 즉시 파기(소비자 불만, 분쟁 해결 및 개인정보 도용으로 원치 않는 탈퇴 해결 목적)

- 이벤트 및 프로모션을 위해 수집한 정보: 이벤트 종료 후 또는 경품 발송 후 1개월 경과 시 파나,  이벤트 및 프로모션에 따라 기간이 상이할 수 있으며, 개별 페이지에 안내된 기간을 우선 적용합니다.

- 광고성 정보 수신을 위해 수집한 정보: 동의 철회 시까지

- 스트리머 서비스 이용: 탈퇴 또는 SSS펀드 서비스 종료시까지(신청 철회 또는 승인이 거부된 경우 7일 후 파기)

3. 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우는 다음과 같습니다.

제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 관계 법령에 따라 보존하는 개인정보의 상세 내용은 제4조(개인정보의 처리 및 보유기간)에서 확인 가능합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 시스템 자동 삭제 처리 또는 개인정보보호책임자의 승인을 받아 파기

- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

제5조 개인정보의 제3자 제공 및 처리업무의 위탁에 관한 사항

1. 제 3자 제공

 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자가 사전에 동의하거나 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 개인정보 위탁

- 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 

- 회사는 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 업데이트

- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

2. 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

- 개인정보보호 활동 : 개인정보 보호 전담 조직 운영, 개인정보 취급자 개인정보보호 교육

- 국내 정보보호 인증 획득 : ISMS

제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 회사는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 이용자의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.

3. 이용자는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 거부 등의 설정을 할 수 있습니다.

[웹 브라우저에서 쿠키 차단 방법]

- 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘‧‧‧’ 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

[모바일 브라우저에서 쿠키 차단 방법]

- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 우측 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭

- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

4. 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키 등 자동수집장치를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.

- 수집하는 항목 : 웹/앱 서비스 방문 이력, 기기정보, IP주소

- 수집 방법 : 웹 및 앱사이트를 방문할 때 자동 수집

- 수집 목적 : 맞춤형 광고 게재, 사용자 환경설정 및 세션 정보 저장, 기능 최적화

- 보유 및 이용기간 : 서비스 종료 또는 회원탈퇴 시

5. 회사는 다음과 같이 온라인 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다. 

- 행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자 : 구글, 메타, 카카오, 크리테오

- 행태정보 수집 방법 : 웹사이트 및 앱 방문 시 자동 수집

- 수집·처리되는 행태정보 항목 : 이용자의 웹서비스 검색이력, 방문이력, 기기정보(광고식별자)

- 보유 및 이용기간 : 3개월

6. 이용자는 브라우저 및 모바일 설정 변경을 통해 행태정보 수집 및 처리를 거부할 수 있습니다.

[웹 브라우저에서 거부 방법]

- Edge : 웹브라우저 상단의 [ ••• ] 표시 > [설정] > [개인정보, 검색 및 서비스] > [추적 방지] 여부 및 수준 선택

- Chrome : 웹브라우저 상단의 [ ⋮ ] 표시 > [설정] > [개인정보보호 및 보안] > [서드 파티 쿠키] > 서드 파티 쿠키 차단 여부 선택

[모바일에서 거부 방법]

- Android: [설정] > [Google] > [광고] > [광고 ID] 재설정 또는 삭제

- iOS : [설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [추적] > [앱이 추적을 요청하도록 허용] 해제

제8조 이용자 및 법정대리인의 권리․의무 및 행사방법에 관한 사항

1. 회사는 원칙적으로 이용자가 만 14세 미만일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다.

2. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.

3. 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일(privacy@wemade.com)을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

- 이용자는 언제든지 ‘마이페이지’ 또는 ‘설정>계정’에서 직접 개인정보를 조회하실 수 있습니다.  

- 이용자는 언제든지 ‘마이페이지’ 또는 ‘설정>계정’에서 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보 삭제·동의철회가 가능합니다.

4. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

5. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

제9조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다

[개인정보 보호책임자]

- 성명 : 박용구 이사 (정보보안실)

- 전화번호 : 02-3709-2000

- 이메일 :  privacy@wemade.com

- 개인정보보호 담당부서: 정보보호팀

2. 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원은 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의 사항에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

3. 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고·상담 등을 신청하실 수 있습니다.

제10조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보 처리방침은 2026년 06월 25일부터 적용됩니다.