棒球傳奇:巔峰對決營運政策
本遊戲營運政策(以下稱「營運政策」)含有用戶暢玩棒球傳奇:巔峰對決服務(以下稱「棒球傳奇」)時所必須了解的內容。
望廣大用戶能抽出時間閱讀本營運政策,以便您能享受更加愉快的服務使用。
Wemade Co., Ltd(以下簡稱「公司」)承諾,將盡最大的努力讓用戶在舒適的環境中享受服務。
未在本營運政策裡規定的內容,以Wemade的使用條款為準。
第1條 總則
1) 本營運政策是為了更合理、更公正地應對營運棒球傳奇的服務時可能發生的問題,以及包含公司營運服務、用戶使用服務時所需的詳細規定。
2) 公司為高效營運服務,可新增、修改、刪除營運政策的內容。當營運政策的內容有新增、修改、刪除的情況時,將透過公告來告知玩家。
3) 本營運政策含有難以加入條款中的營運服務詳細規定。當用戶不曉得該營運政策的內容而造成損失時,公司無法提供幫助,所以請用戶必須仔細閱讀本營運政策。
4) 本營運政策中未提及的事項,根據使用條款、相關法令,以及用戶和公司共享的一般社會觀念進行處理,或按照與之相當的標準處理。
5) 本營運政策適用於所有透過棒球傳奇和官方網站提供的基於遊戲的服務,必要時,公司會在官網或服務網站公佈營運政策和服務指南(Playbook)。
第2條 用戶的義務及權利
1) 公司致力於為各位用戶提供優質的服務。但,煩請各位用戶遵守如下幾條事項,以便公司為各位用戶提供優質的服務。
2) 各位用戶需使用本人的資訊綁定帳號並使用遊戲服務。用他人的資訊或虛假資訊來使用服務時,公司對此無法提供任何幫助,並且公司無法提供各種優惠。
3) 公司不認同共享及轉讓的道具和帳號,以及現金交易。當此情況發生的問題(詐騙、盜用帳號等),公司將不予負責。
4) 用戶不得在未經公司事前允許的情況下,透過影印/複製/變更/翻譯/出版/媒體等方式使用公司的服務來獲取資訊,並提供給他人。
5) 用戶不得冒充公司員工或營運團隊、或做出干涉業務、干預、干擾等妨礙營運團隊進行正常業務的行為。干擾或冒充營運團隊時,根據營運政策可能會被限制使用服務。
6) 當用戶發現遊戲的漏洞(錯誤、盜用帳號、非法程式)時,必須透過諮詢或者申報告示欄進行舉報。在未舉報的情況下,惡意利用或轉達給他人時,會被判定為不正當行為並受到制裁。
7) 各位用戶可透過客服中心提交棒球傳奇服務的相關諮詢。
8) 各位用戶在使用服務的過程中,若認為受到了不公正待遇或發生了問題,可透過客服中心等官方管道提交諮詢並要求修改。
9) 對於在非正式棒球傳奇服務地區的國家或地區使用時發生的問題,公司不承擔任何責任,違反該規定並使用時,視為同意公司不承擔任何責任。
第3條 帳號管理
1) 各位用戶使用的帳號相關所有責任都歸用戶本人所有。
2) 用戶與他人共享或用非正當的方式轉讓/買賣本人的個人資訊或帳號時,公司不予以承認,並且因此發生的所有問題(詐騙、盜用帳號等損失),都無法得到公司的保護。
3) 若用戶隨意嘗試進行帳號、道具的現金/物品交易,有可能會被限制使用,因其所發生的問題公司不會提供任何幫助。
4) 用戶可透過定期更改帳號密碼,以保護自己的資訊免受他人盜用或不正當行為的侵害。
5) 大部分的詐騙都是因個人過失造成的,對此公司很難提供幫助。因此,玩家需格外注意小心他人創建相似的隊名冒充熟人、利用交情等詐欺行為,造成交易或移動道具時發生損失。
第4條 復原準則及諮詢
1) 在遊戲內因技術性原因,造成「貨幣(點數等)」、「道具」、「隊伍」、「選手」內容相關分數等被銷毀或資訊更改時,可於已確認的數據範圍內進行復原。
2) 但,如果是以下情況因用戶過失而發生的損失,公司概不負責。
① 用戶並沒有連接「Google」、「Facebook」、「Apple」等合作服務,或因丟失續玩代碼導致丟失帳號等損失時
② 因用戶的失誤,而導致選手或道具因使用、販賣、釋出等被消耗時
③ 因用戶的遊戲環境(網路斷線、因記憶體不足導致遊戲閃退等)而在比賽中戰敗或丟失貨幣(點數等)/道具/隊伍戰力等分數/內容使用次數/內容相關分數等的情況
④ 大部分的「詐騙行為」是因個人過失發生,並因詐騙發生損失時的情況(為防止發生額外的損失,經調查或確定帳號涉嫌詐騙及違法營運政策時,根據「營運政策」可能被限制使用服務。)
⑤ 因公司不予認可的現金交易、帳號交易所發生的損失
⑥ 根據服務條款及營運政策,用戶被停止使用遊戲的情況
⑦ 因遊戲發生重大的問題,公司不得不暫停或限制玩家訪問部分或全部遊戲時
⑧ 因用戶的故意造成的損失,或違反遊戲系統,以及有惡意使用遊戲的可能性
⑨ 其他公司無需承擔責任的情況
3) 公司僅對確實是因為公司而發生的問題提供復原相關支援。
4) 申請復原
① 自問題發生後的「7日內」,可透過遊戲內客服中心的「諮詢」向公司申請復原。但,如果是無法透過客服中心提交諮詢的情況,亦可透過棒球傳奇專用服務信箱提交諮詢。(棒球傳奇服務信箱地址:fantasticbaseballhelp@wemade.com)
② 諮詢將按照受理的順序處理,並會優先處理透過客服中心受理的諮詢。
③ 需透過發生問題的帳號直接申請,公司將不予承認由他人代提交的復原申請。
④ 有使用期限的付費商品以申請日期為準則復原。
⑤ 復原申請必須遵守上述事項,偏離步驟或超過期限時將無法復原。
第5條 棒球傳奇營運準則及特殊政策
1) 公司為了能提供給用戶可盡情享受服務的最佳環境,將執行必要作用。
2) 營運團隊會在中立的立場發揮作用,原則上不介入用戶之間的糾紛。但,公司判斷存在違法營運政策的行為或難以營運正常服務時,會在中立的立場探討並採取必要措施。
3) 公司的職員、營運團隊謹遵守使用條款及本營運政策。
4) 公司會按照隱私政策及類似法令規定,安全處理用戶的個人資訊。除了本營運政策、使用條款及隱私政策規定的情況之外,公司、公司的職員,以及營運團隊不會要求用戶的個人資訊或任意修改、洩露用戶的個資。但如果司法機關正式要求協助,公司可向該機關提供資訊。
5) 營運團隊盡可能會親切並迅速回應用戶們的諮詢和要求。但,除了公開告知的遊戲內資訊外,對於之後將更新的事項,以及因遊戲的特殊性而無法公開的內容,將只會給予部分回應或者不予回應。
6) 公司接受用戶關於在遊戲服務中會發生的所有類型的錯誤及遊戲BUG的申報,並努力確認和處理。
7) 營運團隊可以對違反使用條款和本營運政策的用戶或多個用戶採取使用條款和營運政策規定的各種限制措施。
8) 遊戲服務內/外發生異常現象時,公司可暫停或限制訪問部分或全部服務。
9) 營運團隊為建設健全的遊戲文化,保護青少年用戶免受有害資訊的侵害,以及防止如損害名譽等侵害特定用戶權利行為的發生,會依據相關法令、條款及營運政策,在沒有事前通知的情況下,編輯、移動、刪除用戶上傳的貼文,並根據情況判斷是否限制用戶使用服務。
10) 若公司判斷玩家違反了條款及政策,或做出與此相當的行為時,可臨時中止該帳號的使用權進行調查。
11) 公司為保護用戶的帳號及穩定遊戲服務,有可能會要求用戶進行帳號的本人驗證。此時,若無法進行本人驗證,有可能會被限制使用服務。
12) 若公司判斷符合第10條制裁標準時,即便已完成追加認證,也可以額外要求本人認證。
第6條 使用限制管理準則
1) 公司禁止各位用戶惡意利用系統錯誤等,或與其他用戶共享錯誤內容。因為惡意使用錯誤是干擾遊戲內容及遊戲正常運行的行為。
2) 惡意利用系統錯誤等是有失公平的行為,可能造成各種形式的損失,因此惡意利用系統錯誤或問題、共享該內容時,會在沒有事前通知的情況下限制使用服務或用戶資格被停用,所以需格外注意。
3) 妨礙公眾安寧與社會美德的行為有可能會對其他用戶造成巨大損失,因此對於以下行為,公司會採取限制使用服務的措施。
① 判斷是以盈利為目的廣告或類似於廣告的行為
② 試圖進行未經允許的現金交易、帳號交易及嘗試進行伺服器間交易並煽動其他用戶的情況
③ 嚴重侮辱公司、其他用戶或第三者,或是以中傷誣陷損害名譽的情況
④ 非法複製或慫恿駭客攻擊的情況
⑤ 客觀認定與犯罪有關的情況
⑥ 侵害其他用戶或第三方版權等其他權利的情況
⑦ 散佈虛假事實或引起多數用戶的誤會的情況
⑧ 冒充營運團隊及公司負責人與員工的情況
⑨ 重組部分網站、應用程式、智慧型合約,或是進行所有軟體的解碼、反編譯、逆向分析的行為
⑩ 為了讓部分網站、應用程式及智慧型合約的訪問被防止或限制,嘗試迂迴所有措施的行為
⑪ 惡意刁難或威脅參與提供網站、應用程式及部分智慧型合約的公司員工或代理人的行為
⑫ 利用Flash、PHP、HTML、JavaScript或其他代碼嘗試複製或調節網站軟體的行為
⑬ 透過上傳或傳輸(或試圖上傳及傳輸)病毒、木馬病毒或其他資料、過度使用大寫字母及垃圾訊息(不斷上傳重複的文本)等行為,持續使用服務網站及侵害他人的使用權,以及修改、損害、中斷、變更或妨礙網站、應用程式及智慧型合約的行為
⑭ 在網站、應用程式及智慧型合約中系統性地搜索數據或其他內容,在未經公司書面允許的情況下,直接或間接收集、編譯、創建或編譯數據庫或目錄的行為
⑮ 發送並未請求的電子郵件、用自動化方式或虛假方式創建玩家帳號等方法收集玩家的玩家名稱及或電子郵箱地址、擅自使用網站、應用程式及智慧型合約的行為
⑯ 類似禁止與限制遊戲內容的使用與複製的功能或對網頁、應用、智慧型合約與或遊戲內容進行限制的功能,迴避、停用或干涉網頁、應用、智慧型合約的保護功能的行為
⑰ 對網站、應用程式、智慧型合約或連接在網站的網路或服務進行干涉、中斷或引發過度負荷的行為
⑱ 違反Wemade、WEMIX使用條款或其他相關法令的情況
⑲ 所有用非公司提供的正常服務方法引發並未公司所意圖的服務上的錯誤或損失的行為
⑳ 判斷是相當於類似上述的行為或具有相同目的情況
4) 詐欺(欺騙對方以在遊戲中謀取不正當利益的行為)是為其他用戶造成巨大損失的行為,因此根據營運政策及相關法令,可能會受到處罰。
第7條 名稱管理(限制)準則
各位用戶可自由創建或設定隊名、暱稱等在服務中使用的所有名稱及大頭貼。但,如以下各項內容所示,發現使他人感到不快、可能引發社會問題的名稱/大頭貼、會讓營運團隊引起誤會的名稱/大頭貼等時,可能會採取任意變更名稱/大頭貼,或根據營運政策限制使用遊戲等措施,敬請各位特別留意。
1) 令他人感到不快的名稱/大頭貼
2) 含有辱罵、髒話、廣告、色情、淫穢內容的名稱/大頭貼
3) 帶有種族及性別歧視色彩的名稱/大頭貼
4) 含有貶低特定人物、地區、組織、宗教內容的名稱/大頭貼
5) 含有或試圖冒充公司、服務、與原著有關聯的人的名稱/大頭貼
6) 會被當成或誤認為「營運團隊」、「小幫手」、「GM」的名稱/大頭貼
7) 引誘未經允許的道具、帳號的現金交易或意圖進行現金交易而創建的名稱/大頭貼
8) 判斷為是意圖美化反社會或反社會人物、集團而創建的名稱/大頭貼
9) 判斷為有可能侵害第三方商標、服務商標、版權的名稱/大頭貼
10) 目的為廣告特定商品或網站(包含非盈利網站)的名稱/大頭貼
11) 用非文字的特殊文字或符號使他人或營運團隊無法識別或難以識別的名稱/大頭貼
12) 即使不符合上述條款,只要是影響到了遊戲營運或遊戲環境,就可能不利於使用服務。
第8條 非法軟體管理準則
1) 非法軟體指讓遊戲或服務上的技術保護裝置變得無效,或以妨礙正常營運為目的製作的未經公司提供或允許的軟體、設備或裝置。
2) 非法軟體會妨礙遊戲服務的正常運行,破壞公正的遊戲環境,並給其他良善的用戶帶來損失。
3) 公司禁止使用、製作、傳播所有非法軟體,根據案件的輕重,可同時採取司法措施。
4) 被發現使用非法軟體或營運團隊在調查遊戲數據時懷疑使用非法軟體時,為根據營運政策會進行相關調查,並臨時中止該帳號。
5) 因使用公司未提供的軟體而發生的所有損失均由用戶承擔。
第9條 工作室管理準則
1) 工作室指的是以盈利為目的有組織性或集體來使用遊戲,或使用非法軟體不正當獲取道具或現金化的所有行為。
2) 公司若發現反常使用遊戲情況持續、反覆發生,導致其他良善用戶受到損失或妨礙遊戲內秩序的維持時,公司可依據營運政策限制該帳號的遊戲使用。
3) 公司若懷疑存在如下工作室的行為,為根據營運政策進行相關調查,可臨時限制該帳號。
① 組織或集體使用多個帳號,以營利為目的非法使用遊戲時
② 多個帳號以盈利為目的,試圖或使用積累、贈送/轉讓/交易等遊戲內貨幣或道具時
③ 在相同及相鄰的IP頻寬中,用多數帳號以類似模式獲取不正當利益時
④ 多數帳號利用毫無意義的隊名/相似隊名組織性地操縱遊戲勝負時
⑤ 製作或利用未經公司提供或批准的遊戲相關非法軟體,以此獲取不正當利益時
第10條 限制使用準則
1.遊戲限制使用準則
1) 制定限制使用遊戲的標準,是為了讓使用「棒球傳奇」的各位用戶可順利進行遊戲,保護用戶在進行遊戲時不被妨礙或不受損害良風美德行為的影響。
2) 各位用戶若違反營運政策明示的限制使用標準時,公司可在沒有事前通知的情況下限制用戶的遊戲使用。
3) 違反營運政策獲得的不正當貨幣/道具等會被強制回收或扣除。
4) 被限制使用時,可按照如下步驟提交異議申請。
① 可透過遊戲內或官網【客服中心】的客戶諮詢提交異議。但,若無法透過客服中心提交,可透過棒球傳奇專用服務信箱提交諮詢。(棒球傳奇服務信箱地址:fantasticbaseballhelp@wemade.com)
② 僅限在被限制使用的7日以內提交異議申請。
③ 提交的異議申請自受理之日起最多15日內進行處理。
5) 限制準則相關用語定義如下。
① 遊戲帳號永久使用限制:永久限制使用遊戲帳號及相關服務。
② 使用限制:限制期限內,受制裁隊伍的帳號使用遊戲時,將受到限制。
③ 強制變更隊名:隊名將被強制更改為營運團隊設置的任意名稱。
6) 遊戲使用限制準則如下。
① 根據營運團隊的判斷,可變更限制使用期限和方法。
② 若事例重複,可能會加重限制使用。
③ 即使不屬於上述類型的行為,在營運團隊的客觀判斷下也有可能會被限制使用。
④ 已存在受到最高次數的制裁的記錄時,會以最高制裁項目重新進行限制或根據營運團隊的判斷增加限制使用的期限。
※ 一般案件適用懲處標準表所記載的使用限制期限。否則,營運組將根據事件的輕重,酌情發送遊戲內警告性信件或適用不同的制裁期限。
第11條 未連線帳號管理政策
1) 公司為提供最佳服務環境並確保遊戲的順利進行,公司可刪除符合如下條件的帳號或隊伍。
① 2個月以上未連線棒球傳奇服務的帳號
② 符合上述①條件的帳號內隊伍戰力低於10,000時
③ 符合①、②的隊伍沒有付款明細時
2) 根據上述項目,將無法恢復被刪除的帳號(包含遊戲資訊)及隊名。
第12條 休眠帳號政策
1) 公司為防止用戶的帳號被用於不正當目的,並提供暢通的服務,符合如下條件時,可刪除該帳號或切割儲存數據。
① 存在12個月以上無連線記錄的用戶帳號
② 購買的收費道具或還有剩餘使用期間的收費道具未存在於①項的用戶帳號時
2) 被分類為休眠狀態時,發佈公告並經過30天的公告期間後,遊戲帳號或隊伍的所有資訊有可能會被刪除或分別保存。公告期間內,各位用戶可透過遊戲連線以解除休眠狀態。