NIGHT CROWS プライバシーポリシー
Wemade Co., Ltd(以下、当社という)は、お客様から収集する個人情報の秘密および安全を保護し、お客様の個人情報を収集して処理する方式を明らかにするため、最善を尽くしています。
本プライバシーポリシーに適用される処理活動
本文書(以下、本プライバシーポリシーあるいは本ポリシーという)は、当社が「NIGHT CROWS」ゲーム(以下、サービスという)の利用者であるお客様から収集する個人情報を処理するポリシーと基準を説明します。
当社がお客様の個人情報を収集、または処理する特定の場合に提供する告知と共に、本プライバシーポリシーをよくお読みになることが重要です。これにより、お客様は当社が個人情報を利用する方法と目的、および関連する個人情報保護法によるお客様の権利を知ることができます。
カリフォルニアにお住まいの場合、当社のカリフォルニアプライバシー・ステートメントをご参考ください。
当社のサービスは、当社ではない第三者が所有および管理する他のWebサイト、プラットフォーム、アプリケーション、ゲーム、サービス等のリンクあるいは統合資料を含む場合があります。これら第三者の個人情報保護基準は、本プライバシーポリシーによらず、該当する第三者のプライバシーポリシーに従います。より詳しい事項は、該当する第三者のプライバシーポリシーをご参照ください。
プライバシーポリシーと関連して質問事項がある場合、お問い合わせください。
個人情報の収集
本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは識別される、または識別可能な個人に関するすべての情報をいいます。当社が収集する個人情報の種類は、お客様が当社と当社のサービスにおいてどのように相互作用するかにより異なります。当社は、お客様が当社のサービスを利用する際、以下のカテゴリーに該当するお客様の個人情報を処理します。
連絡先：携帯電話番号、電子メールアドレス。
年齢情報：お客様が満16歳以上に該当するかどうか。
加入情報：お客様がサービスに加入するためにログインした第三者プラットフォーム(Google、Apple、Meta)から発行された認証トークン。
お客様のゲームキャラクター名とサーバー名。
アメリカ・カリフォルニア州居住の有無。
cookieの利用あるいはその他追跡技術(Webビーコン、ピクセル、ローカルリポジトリおよびスクリプト)により自動収集された情報。これらに関する詳しい情報はcookieポリシーから確認でき、cookieに関する詳細はwww.aboutcookies.orgまたはwww.allaboutcookies.orgにアクセスしてご確認ください。
ゲームの利用情報：接続時間、決済時間、決済記録(必要な場合：レベル、フレンド、プレイ記録)
第三者プラットフォーム(Apple Store、Google Play、Xsolla)を通じた購入を円滑に処理するために必要な情報：取引日時、取引番号、購入商品名、購入金額、購入マーケット情報、電子メールアドレス、電話番号。
WEMIXウォレットアカウントとゲームアカウントを連結するのに必要な情報：WEMIXウォレットアドレス、WEMIXウォレットID、UUID(Universally Unique Identifier、汎用一意識別子)。
チャット情報：チャット内容および関連メタデータ。
お客様のリクエストおよび問い合わせ対応のための必須情報：お客様のゲームキャラクター名および問い合わせと関連する情報。
イベント進行のための必須情報：お客様のゲームキャラクター名、ギルド名およびサーバー名、電子メールアドレス、本名。
インターネットあるいはその他電子的ネットワークアクティビティ情報：お客様のIPおよびMACアドレス、デバイスID、広告ID。
モバイル機器情報：モデル名、通信事業者情報、OS情報、言語および国情報、固有機器識別子、広告ID。
IPアドレス。
当社は、上段の範疇の情報をお客様が直接当社に提供してお客様から収集する、あるいはサービスの他の利用者や第三者サービス、およびサービス提供者(Google、Apple、Meta)のような外部から収集します。第三者から収集した個人情報に関する詳しい内容は、付録IIをご参照ください。これらの個人情報がない場合、当社はお客様がリクエストしたすべてのサービスを提供できない場合があり、お客様が提供する情報によって当社が提供できるサービスが異なる場合があります。
当社は、いかなる機密情報(人種および民族的起源、政治的傾向、宗教的および哲学的信念、労働組合の加入有無、自然人に対する固有識別を目的とした遺伝情報および生体情報の処理、健康情報または自然人の性生活および性的趣向に関する個人情報)または犯罪履歴および犯罪と関連するすべての個人情報も収集しません。機密情報を当社に提供しないようお願いいたします。
個人情報の利用
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用します。
お客様にサービスを提供するため。当社は、お客様の個人情報をお客様のアカウントを生成して維持し、サービスの機能を円滑にし、ユーザーカスタマイズサービスを提供(該当する場合)するために利用します。
サービス品質向上のため。当社は、お客様の個人情報を利用して問題解決、データ解析およびテストを含み、サービスを維持、改善および管理します。
サービスと利用者を安全に維持するため。これには、利用者の不正利用を検知し、詐欺、濫用、セキュリティリスクおよび技術的問題を予防し対応することが含まれます。
ゲームサービスと関連するお客様のリクエストに対するサポートサービスを提供するため。
イベントおよび今後のイベント全般に対しお客様の参加、進行およびお客様とのコミュニケーションを円滑に行うため。
cookieおよびその他追跡技術の使用と関連するお客様の基本設定を管理し、必須cookieによって情報が収集される際、サービスが正常に動作するかを確認するため。
関連法律およびコンプライアンスのため。これには、当社の法的義務(記録の保管義務、透明性の義務)を遵守するため、お客様の個人情報を利用することが含まれます。
紛争の解決、契約事項の履行、当社ポリシーの執行(例：運営ポリシー)および法的請求権を確立、行使または防御するため。
お客様の購入および取引を円滑にするため。
事前登録時、サービスに関する情報を提供するため。お客様の個人情報を利用して事前登録に対するアップデートおよび報酬を提供します。
お客様の個人情報は、付録Iに明記されたような以下の法的根拠をもとに利用されます。
1. 当社とお客様が締結した契約条件を履行するため。お客様が当社のサービスに加入する際、当社は利用規約を提供します。
2. 当社の法的義務を遵守するため。
3. 当社の正当な利益(または第三者の利益)を保護するため。当社は、当社の正当な利益がお客様の権利よりも優先されるのに十分な説得力のある場合に限り、この法的根拠に従います。
4. お客様の同意がある場合。
自動化された意思決定およびプロファイリング
当社は、お客様との関係において、プロファイリングまたはその他の自動化された意思決定には関与しません。
個人情報の公開
当社は、以下の場合にお客様の個人情報を第三者に共有する場合があります。
当社の系列会社への公開
WEMIXウォレットまたはその他サービスを、サービスに統合すると選択した場合、当社はお客様の個人情報をWEMIXと共有します。当社は、カスタマーサービスおよびコミュニティ管理等のサービス運営を処理するため、お客様の個人情報をWemade Entertainment USAと共有する場合があります。
当社のサービス提供者に公開
当社は、第三者ベンダーおよびサービスプロバイダー(または「プロセッサー」)を利用し、上述した目的に応じてお客様の個人情報を処理します。当社のプロセッサーは、本プライバシーポリシーにより当社の指針のみを遂行し、適合する機密維持およびセキュリティの義務に従います。当社のプロセッサーには、お客様のサポート要請の管理を支援する会社およびクラウドサービス提供者が含まれています。第三者に共有される個人情報に関する詳しい内容は、付録Iをご参照ください。
外部コントローラーに公開
当社は、お客様の個人情報を外部コントローラーと共有します。外部コントローラーは、主に決済を処理しサービスへのアクセスを容易にするための目的でお客様の個人情報を処理します。第三者コントローラーが処理するお客様の個人情報の項目と目的を確認するには、当該第三者コントローラーのプライバシーポリシーをご参照ください。
事業譲渡による公開
当社は、事業評価、売却、合併、統合、資産売却、ジョイントベンチャー企業の公募または予期せぬ破産時等、実質的な企業取引に関連してお客様の個人情報を共有する場合があります。
法律的目的または専門的助言を得るための公開
また、当社は関連個人情報保護法を遵守し法執行機関、政府当局、法律顧問および外部コンサルタントにお客様の個人情報を共有する場合があります。
お客様の同意のもと公開
最後に、当社はお客様の同意のもとにお客様の個人情報を第三者に共有する場合があります。
第三者に提供される個人情報に関する詳しい情報は、付録Iをご参照ください。
当社のサービスを通じて、お客様はメッセージあるいはその他コンテンツをアップロード、または他者と共有することができます。お客様がサービスにおいて公開アクティビティを選択する場合、共有するすべての情報は当該領域において他者が閲覧、収集、または使用する場合があることにご留意ください。これらの部分に参加して情報を公開する際は、常に裁量権を行使し注意を傾ける必要があります。当社は、お客様が情報を公開された領域に掲示することを選択した場合、その情報を他者がどのように利用するかについての責任を負いません。
お客様がサービスを利用する際、当社はお客様の個人情報を当社、系列会社、サービス提供者、第三者コントローラーが運営される国に移管する必要があります。当該地域には、大韓民国、シンガポール共和国およびアメリカが含まれます。
欧州経済領域の利用者へ：お客様の個人情報の受領人が、欧州委員会から適切な個人情報保護水準を保証すると認められていない国であって、欧州経済領域(以下、「EEA」という)外に位置する場合、当社は、関連するデータ保護および個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報が本国外に移転されるとき、保護され安全に維持されるように適切な措置を施行します。EEAの場合、当該安全措置には欧州委員会の標準契約条項(個人情報の適切な安全措置を提供するための欧州委員会により事前認可された個人情報移転契約様式)を履行する個人情報移転契約が含まれます。お客様は、本プライバシーポリシーの末尾に記載された連絡先を利用して当社に連絡し、適切な措置に関する写本を要求できます。
児童
当社のサービスは、満16歳未満の方を対象としていません。当社は、保護者の同意やその他関連法令の許可なく、満16歳未満の個人からいかなる個人情報も故意に収集、または販売しません。
個人情報の保護措置
当社は、お客様の個人情報が過失により紛失、使用、あるいは同意のないアクセス、変更または公開されないよう、適切な保護措置を講じています。また、当社は業務上アクセスが必要な職員、代理人、契約者およびその他第三者に限り、お客様の個人情報にアクセスできる権限を制限しています。
当社は、すべての疑わしい個人情報侵害に対処する手順を設け、法的に要求される場合、疑わしい個人情報侵害状況をお客様および関連規制当局に通知します。
個人情報の保有
当社は、法的、会計的または報告要件を満たすための目的を含み、上記で提示した目的を達成するために必要な期間に限り、お客様の個人情報を保有します。適切な個人情報の保有期間を定めるため、当社は個人情報の量、性質および機密性、同意のない利用または公開された時の被害等の潜在的リスク、個人情報を処理する目的およびその他方法を通じて、当該目的を達成できるかどうか、および関連法的要件を考慮します。
当社が特定の保有期間を決定するために利用する主な基準には、当該法律または業界標準による保存義務記録、潜在的訴訟との関連性、当社の権利行使またはサービス維持のために個人情報が必要かどうか等が含まれます。個人情報の保有期間に関する詳しい内容は、以下の情報を利用してお問い合わせください。
個人情報に関するお客様の義務および権利
変更事項を通知する義務
当社が保有するお客様の個人情報が、正確かつ最新であることは重要です。お客様の個人情報が変更された、または不正確な情報であることが判明した場合、お客様は個人情報をアップデートする、または訂正できるよう、当該変更事項を当社に通知する必要があります。
個人情報に関するお客様の権利
お客様は、関連法に基づき以下の権利を主張できます。
通知を受ける権利。これは、当社が収集するお客様の個人情報の種類、収集理由、収集者、保有期間、共有先等を知る権利をいいます。本プライバシーポリシーを通じて、当社は当該処理情報を通知しています。
お客様の個人情報を閲覧する権利。これにより、お客様は当社が保有するお客様の個人情報の写本を受領し、当社がそれを法的に処理しているかどうかを確認できます。
個人情報を修正あるいは訂正する権利。この権利により、当社が保有しているお客様の個人情報が誤っていると判断した際、当社に要求してこれを正し、不完全な個人情報を完成させることができます。
お客様の個人情報を削除する権利。この権利を、削除権や消去権、または「忘れる権利」といいます。この権利は、お客様の個人情報を削除することを要求できることを意味します。当社は、お客様の個人情報を削除することができますが、技術的または法的理由により削除が不可能な場合があります。この場合、当社は個人情報の利用方法を制限できるかを考慮します。また、当社はお客様に、お客様の削除要求拒否に関する事由を通知します。
個人情報の処理制限権。これは、当社に特定の目的でのみお客様の個人情報を利用する、または保存することを要求できる権利をいいます。お客様は、お客様の個人情報が不正確である、または処理活動が違法であると思われる場合等の特定の場合に、この権利を主張できます。
情報移動権。お客様の個人情報を機械可読形式で移動または移転を要求できる権利をいいます。これは、お客様が当社に提供した個人情報を移植可能な写本により要求して受領し、お客様自ら移動、複写、保管および/または他の組織へ移管できる権利です。
当社によるお客様の個人情報処理に異議を申し立てる権利。これは、お客様の個人情報を当社が利用することを停止するよう要求する権利をいいます。お客様は、当社(または第三者)の正当な利益に依存する場合、この権利を有します。また、お客様はマーケティング目的でお客様の個人情報が処理されることに対し、いつでも異議を申し立てることができます。当社は、以下の場合を除き、関連する個人情報の処理を中止します。(i)お客様の利益、権利または自由よりも優先される処理に関する説得力のある合法的な根拠がある、または(ii)法的請求権を確立、行使または防御するためにお客様の個人情報を続けて処理する必要がある場合
同意を撤回する権利。お客様の個人情報を処理する法的根拠がお客様の同意である場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。ただし、これはお客様が同意を撤回する前に処理した件の合法性には影響しません。また、他の法的根拠に基づいて遂行される処理に対しても影響しません。
当社の個人情報処理方法に関して不満がある場合は当社にお問い合わせください。お客様の要件をできる限り迅速に処理できるよう努力いたします。お客様がEUに居住の場合、https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_enからお客様の国に該当する監督機関を探して問い合わせることができます。また、お客様がUKに居住の場合、監督機関はICO(Information Commissioner's Office)であり、https://ico.org.uk/make-a-complaint/your-personal-information-concernsから問い合わせることができます。
権利行使の方法
お客様の権利を行使するために、本プライバシーポリシー下段にある連絡先情報を利用してお問い合わせください。個人情報に関する問い合わせを受け付ける際は、当社との関係を記述し、当社がお客様の要件を正確に理解、かつ判断して応対できるよう、十分な詳細をご提供ください。
当社は、お客様の身元情報を識別するために役立てるよう、お客様から特定の個人情報を要求する場合があります。これは、例えば個人情報が受信権限のない者に公開されないよう保証するための別途の適切なセキュリティ措置です。
お客様が他人に代わって要件を提出しようとする場合、当社に当該人に代わり要求できる権限を委任されたと合理的に確認できる十分な情報を提供してください。
当社がお客様の要求に応対する方法
当社は、10営業日以内にお客様の要求を受信して確認し、当該応対プロセスにおいて当社がすでに要求を認可、または拒否しない限り、当社は身元確認手続き(必要な場合)と期待される応答時期について説明します。
お客様の要求を受信した日から回答を差し上げるまで、約1か月ほどかかる場合があります。それ以上の時間が必要な場合(計90日まで)、当社はお客様にその事由と延長期間を書面にて通知します。
お客様の要件を満たすことができない場合、当社は回答においてその事由を説明します。情報移動要求の場合、当社はお客様の個人情報を容易に使用でき、お客様が問題なく1つのエンティティから別のエンティティに個人情報を転送できる形式を選択します。
一般的に、当社はお客様の要件を処理または返答することに対し、手数料を請求しません。ただし、お客様の要件が過剰、反復的、または明らかに根拠がないと判断される場合、手数料を賦課する場合があります。そのような場合、当社はお客様の要件を完了する前に、お客様にその判断事由を説明し、費用見積もりを提供します。
特定の状況、特にお客様の身元を確認できない場合に、当社は上述した権利行使の要求を拒否できます。お客様の要求のすべて、または一部に応じることができない場合、当社はその事由を説明します。
コントローラーおよび連絡先情報
当社は、一般個人情報保護法(EU) 2016/679 (以下、「EU GDPR」という)、UK GDPR、その他関連個人情報保護法令に基づくコントローラーです。本プライバシーポリシーに対するお問い合わせ、お客様の個人情報に関連して当社に対するお問い合わせがある場合、または本プライバシーポリシーについて懸念事項がある場合、以下の連絡先にお問い合わせください。
Company:Wemade Co., Ltd
Address:49, Daewangpangyo-ro 644beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
Phone:+82-2-3709-2000
Email:privacy@wemade.com
返信に約1か月ほどかかる場合があります。
個人情報保護責任者
当社は、VeraSafeを個人情報保護責任者(DPO)に指定しています。当社に直接連絡することもできますが、個人情報の処理に関する事項についてはVeraSafeに連絡できます。以下は、VeraSafeの連絡先情報です。
Company:VeraSafe, LLC (for the attention of:Anastasia Pavlou, Privacy Counsel)
Address:100 M Street S.E., Suite 600 Washington, D.C.20003 USA
Phone:+1 (617) 398-7067
Email:experts@verasafe.com
欧州連合(EU)代理人
Company:VeraSafe Netherlands BV
Address:Keizersgracht 555, Amsterdam, 1017 DR, The Netherlands
Phone:+420 228 881 031
Contact Form:https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative
UK代理人
Company:VeraSafe United Kingdom Ltd.
Address:37 Albert Embankment, London SE1 7TL, United Kingdom
Phone:+442 045 322 003
Contact form:https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative
本プライバシーポリシーの変更事項
当社は、当社の基準とサービスの変更事項を反映するため、本プライバシーポリシーをアップデートし、関連個人情報保護法により重要な変更事項をお客様に通知するため、適切な措置を講じます。本プライバシーポリシーの変更事項を掲示する際、当社は本プライバシーポリシー上段の「最終改訂日」の日付を修正します。
付録I
利用者の個人情報処理に関する細部事項
付録II
第三者から提供される個人情報