1. 기본정책

1. 본 게임 서비스 운영정책은 위메이드(이하 ‘회사’)가 제공하는 게임 서비스를 이용함에 있어 이용자에게 원활한 서비스를 제공하기 위함으로 작성되었습니다.

2. 본 운영정책은 회사의 서비스 이용약관에서 명시한 내용을 보충하는 역할을 하며, 약관위반 행위에 대한 제재 및 제재에 대한 이의 절차, 복구 정책 등 서비스의 운영 기준과 이용자 여러분이 서비스를 이용하시는 데 있어 반드시 알아두셔야 할 내용을 담고 있습니다.

3. 회사는 이용자 여러분께서 쾌적한 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 약속드리며, 이용자는 운영정책을 숙지하여 불이익을 받지 않도록 유의해주시기 바랍니다.

4. 본 운영정책은 관련 법령 및 지침 변경이나 내부 방침 변경으로 수시로 변경될 수 있습니다. 회사는 운영정책을 변경하는 경우 최소 7일 이전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 공식 커뮤니티, 게임 내 연결화면 등을 통하여 고지합니다.

5. 본 운영정책에 명시되지 않은 사항은 회사의 서비스 이용약관 및 관련 법령, 기타 일반적인 상관례에 따라 처리됩니다.

2. 이용자의 의무와 권리

1. 회사는 이용약관 및 운영정책에 위배되는 행위를 막고, 이용자 여러분께 양질의 서비스를 제공하고자 최선을 다합니다. 이용자 여러분께 양질의 서비스를 제공할 수 있게 아래의 사항을 준수해 주실 것을 부탁드립니다.

2. 이용자는 회사로부터 원활한 서비스를 제공받을 권리가 있으며, 이를 위하여 이용약관, 개인정보처리방침 및 본 운영정책을 준수하여야합니다.

3. 이용자는 반드시 이용자 본인의 정보로 계정을 연동하여 게임 서비스를 이용해주셔야 합니다. 타인의 정보 또는 허위 정보로 서비스를 이용하던 중 발생하는 문제에 대하여 회사는 어떠한 도움도 드릴 수 없으며, 회사가 제공하는 각종 혜택 또한 제공되지 않습니다.

4. 회사는 이용약관, 개인정보처리방침 및 운영정책 등을 위반한 이용자에 대하여 제재를 진행할 수 있으며, 제재로 인해 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 귀책사유로 인한 부분에 대하여는 도움을 드릴 수 있습니다.

5. 이용자는 아이템 및 계정을 관리할 책임을 지며, 이를 타인과 공유하거나 제3자에게 양도·대여하거나 현금 거래함으로써 발생하는 모든 손실 및 피해(사기, 계정 도용 등)에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

6. 이용자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 허가 없이 복사/복제/변경/번역/출판/방송 등의 방법으로 사용하거나, 타인에게 제공할 수 없습니다.

7. 이용자는 서비스 이용 중 버그, 계정도용, 불법프로그램 등 게임의 취약점을 발견했을 경우 반드시 나이트 크로우 대표 메일(nightcrowshelp@wemade.com) 또는 고객센터 버그 제보 메뉴를 통해 신고해주셔야하며, 이를 이용 또는 악용하거나 타인에게 공유하는 등 이득을 얻는 경우 의도적인 불건전 행위로 판단하여 불이익을 받으실 수 있습니다.

8. 이용자는 서비스 이용 과정에서 부당한 대우를 받거나 문제가 발생했다고 판단되는 경우 고객센터로 문의하고 수정을 요청할 수 있습니다.

9. 회사는 이용자 여러분의 문의에 대하여 성실하게 답변해드릴 것이나, 접수된 문의 양과 문의해주신 내용에 따라 부득이하게 답변이 지연될 수 있음을 양해해주시기 바랍니다.

3. 계정 관리

1. 이용자 여러분께서 사용하시는 계정에 대한 모든 책임은 일차적으로 이용자 본인에게 있습니다.

2. 자신의 개인정보 또는 계정을 타인과 공유하거나 계정 및 아이템을 양도/매매함으로써 발생하는 모든 문제(사기, 계정도용 피해 등)에 대한 책임은 이용자 본인에게 있으며, 회사의 보호를 받을 수 없습니다.

3. 이용자 여러분은 사용하시는 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경함으로써 계정 도용 등 타인의 부정한 행위로부터 자신의 정보를 보호할 수 있습니다.

4. 사기는 개인 과실에 의해 발생되는 경우가 대부분이므로 이로 인해 발생한 피해에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다. 운영자 및 관계자를 사칭하거나 지인 사칭, 친분을 이용한 사기 등의 피해를 입지 않도록 각별히 주의해주시기 바랍니다.

5. 회사는 보다 쾌적한 서비스 환경 제공 및 관리를 위해 게임서비스 이용에 본인확인 절차를 적용할 수 있으며, 본인확인 절차에 사용된 정보를 기준으로 이용할 수 있는 계정의 수를 제한할 수 있습니다. 제한을 초과하여 생성된 계정은 이용이 전부 또는 일부 제한될 수 있으며, 구체적인 기준은 회사가 공지하는 내용에 따릅니다.

4. 복구 정책

1. 회사의 귀책사유 또는 게임 서비스의 기술적인 오류로 인하여 계정 및 아이템 등의 게임 이용정보가 소실되거나, 정보가 변경된 경우 확인되는 범위 내에서 복구가 가능합니다.

2. 회사는 원활한 게임 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상 밸런스의 필요에 따라 서비스를 변경(캐릭터 및 아이템, 콘텐츠 정보 수정 등)할 수 있으며, 변경 전 해당 내용을 공식 커뮤니티 혹은 게임 연결화면에 공지합니다.

※ 단, 버그와 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 사후에 공지할 수 있으며, 해당 변경에 따라 조정된 게임 이용정보는 복구 대상에서 제외됩니다.

3. 복구 신청은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내에 해당 계정으로 직접 고객센터를 통해 접수해주셔야 하며, 접수된 내용에 따라 복구 가능 여부를 확인합니다.

4. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 복구를 지원하지 않습니다.

- 문제가 발생한 날로부터 7일이 경과한 경우

- 이용자가 자신의 계정을 타인과 공유하거나 타인이 이용하도록 허용하여 피해가 발생한 경우

- 이용중인 계정을 소셜 계정(구글/애플/카카오)에 연동하지 않아 계정 분실의 피해가 발생한 경우

- 공식 커뮤니티 또는 운영정책에 안내된 내용을 숙지하지 못하여 문제가 발생한 경우

- 이용약관 및 운영정책에 따른 이용제한 기간 중 발생한 피해인 경우

- 회사가 인정하지 않는 계정 및 아이템 거래로 인하여 피해가 발생한 경우

- 이용자의 실수로 아이템 판매, 분해, 파괴, 강화 실패, 수집 등록으로 아이템을 소모한 경우

- 거래소에 아이템 수량 및 재화를 오기재하여 판매했거나 거래 정보 확인 부족으로 구매해 손해가 발생한 경우

- 플레이 환경에 의해(네트워크 끊김, 메모리 부족으로 인한 게임 튕김 현상 등) 재화 / 아이템 / 기여도 등의 점수 / 콘텐츠 이용 횟수를 소실한 경우

- 회사의 귀책사유 없이 게임에 중대한 문제가 발생하여 게임의 일부 또는 전부가 일시적으로 중단되거나 접근이 제한된 경우

- 정상적인 절차로 계정을 탈퇴한 경우

- 이용자의 고의로 손실이 발생한 경우

- 시스템 설정을 위배하거나 게임 내 오류를 악용하여 손해가 발생한 경우

- 기타 회사에 귀책 사유가 없는 경우

5. 회사는 회사의 귀책 사유로 인한 문제 발생이 인정될 경우에만 복구를 지원합니다.

5. 나이트 크로우 운영 기준 및 특수 정책

1. 회사는 약관 및 운영정책에 위배되는 행위를 막고 이용자 여러분이 즐겁게 게임 서비스를 이용하실 수 있는 최선의 환경을 제공하기 위해 필요한 역할을 수행합니다.

2. 운영진은 항상 중립적인 위치에서 주어진 역할을 수행하며 이용자 간 발생한 분쟁에 일체의 개입을 하지 않습니다. 다만, 운영정책을 위반하거나 정상적인 게임서비스 운영을 방해하는 행위가 확인되는 경우 중립적인 입장에서 사안에 대해 검토한 후 필요한 조치를 취합니다.

3. 회사는 개인정보처리방침 및 관계 법령에서 지정한 바에 따라 이용자 여러분의 개인정보를 안전하게 취급합니다.

4. 회사의 임직원 및 운영진은 본 운영정책 및 이용약관, 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 요구하거나 임의 수정, 유출하지 않습니다. 단, 사법기관의 정식 협조가 있을 경우에는 해당기관에 제공할 수 있습니다.

5. 회사는 나이트 크로우 대표 메일(nightcrowshelp@wemade.com) 및 공식 커뮤니티를 통해 게임 서비스 내 발생하는 버그 및 오류에 대한 제보를 받으며 이를 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.

6. 회사의 임직원 및 운영진은 게임 내 정보 외 앞으로의 업데이트 사항이나 게임 특성상 공개가 불가능한 내용에 대해서는 제한적인 답변을 드리거나 답변을 드리지 않을 수 있습니다.

7. 회사는 이용자의 계정 보호 및 서비스 안정을 위해 계정의 본인 인증이 필요한 경우 요청할 수 있습니다.

8. 회사는 약관 및 정책을 위반하거나 이에 준하다고 판단되는 경우 관련 조사를 위하여 해당 계정에 임시 제재를 진행할 수 있습니다.

9. 회사는 10조 제재 기준표에 부합하는 대상이라고 판단될 경우, 추가 인증 시스템 도입전 생성된 계정이라 하더라도 추가 인증을 요청할 수 있습니다.

6. 작명 정책

1. 작명 정책은 게임 내에서 이용자 여러분께서 직접 생성 및 설정할 수 있는 캐릭터명, 단체(길드 및 연합 등)의 명칭에 동일하게 적용됩니다.

2. 서비스 내 명칭의 부여, 사용 허용, 변경, 초기화, 회수 및 관리에 관한 권한은 회사가 보유합니다. 이용자는 약관 및 운영정책이 정하는 범위에서 서비스 이용기간 동안 해당 명칭을 사용할 수 있으며, 명칭에 대한 배타적이거나 영구적인 권리를 주장할 수 없습니다.

3. 명칭을 설정하거나 사용하는 것은 이용자가 서비스 외부에서 보유한 상표권, 저작권, 성명권 기타 법률상 권리를 회사에 이전하는 것으로 보지 아니하며, 회사 또한 서비스 운영에 필요한 범위를 넘어 해당 명칭에 관한 권리를 취득하지 않습니다.

4. 회사는 「12. 미접속 캐릭터 관리 정책」 및 「13. 미접속 길드 및 연합 명칭 관리 정책」에 따라 장기간 접속 기록 또는 활동 기록이 없는 캐릭터, 단체(길드 및 연합 등)의 명칭을 초기화하여 다른 이용자가 사용할 수 있도록 개방할 수 있습니다.

5. 이용자 여러분께서는 원칙적으로 이를 자유롭게 지정하여 사용하실 수 있으나, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 명칭은 사용하여서는 아니 됩니다.

(1) 욕설, 비속어, 음란·선정적 표현 또는 청소년에게 부적절한 표현이 포함된 명칭

(2) 인종, 국적, 민족, 지역, 성별, 장애, 종교, 성적지향 등 특정 속성 또는 집단에 대한 차별·혐오·비하 표현이 포함된 명칭

(3) 특정 개인 또는 집단의 명예를 훼손하거나 모욕할 우려가 있는 명칭

(4) 회사, 서비스 운영자, GM, CM, 도우미 기타 회사 임직원 또는 공식 운영주체로 오인될 우려가 있는 명칭

(5) 회사와 제휴·협력 관계가 없는 제3자와의 공식 관계를 허위로 표시하거나, 특정인·단체를 사칭하여 혼동을 일으킬 우려가 있는 명칭

(6) 아이템, 계정 등의 현금거래, 불법프로그램, 작업장, 사행성 행위 기타 약관 및 운영정책 위반행위를 홍보·유인하거나 이를 암시하는 명칭

(7) 범죄, 폭력, 테러, 극단주의 또는 반사회적 단체·행위를 찬양·미화하거나 이를 조장할 우려가 있는 명칭

(8) 제3자의 상표권, 저작권, 성명권, 퍼블리시티권 기타 법률상 권리를 침해하거나 침해할 우려가 상당한 명칭

(9) 그 밖에 관계 법령에 위반되거나 공서양속에 현저히 반하는 명칭

6. 회사는 제5항 위반이 확인되거나 합리적으로 의심할 만한 객관적 사정이 있는 경우, 해당 명칭에 대하여 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.

(1) 변경 요청 또는 임시 제한

(2) 사전 고지 후 강제 변경 또는 삭제

(3) 반복 위반 또는 중대한 위반의 경우, 「10. 게임 이용제한 기준」에 따른 채팅제한, 접속제한 또는 계정 이용제한

7. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 없이 명칭을 임시 차단·변경 또는 삭제할 수 있습니다.

(1) 명칭 자체가 명백한 욕설, 음란표현, 혐오표현, 사칭표현 또는 불법광고에 해당하는 경우

(2) 권리자의 신고 또는 관계기관의 요청으로 긴급한 조치가 필요한 경우

(3) 서비스 운영, 다른 이용자 보호 또는 법적 위험 방지를 위하여 즉시 조치할 필요가 있는 경우

8. 회사가 제6항 또는 제7항의 조치를 한 경우에는, 가능한 한 조치 후 지체 없이 그 사유, 내용 및 이의제기 방법을 이용자에게 안내합니다. 다만 관련 법령, 수사협조, 권리보호 또는 서비스 보안상 안내가 제한될 수 있는 경우에는 그 범위에서 예외로 할 수 있습니다.

9. 이용자는 회사의 명칭 관련 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 제출된 자료와 사정을 검토하여 조치의 유지, 변경 또는 해제를 결정합니다.

10. 회사는 명칭 관련 조치를 함에 있어 위반행위의 내용, 명확성, 반복성, 혼동 가능성, 권리침해 우려, 이용자 보호 필요성 및 서비스 운영상 필요성을 종합적으로 고려합니다.

7. 제재 정책

1. 제재의 종류는 다음과 같습니다.

- 기간 접속제한 : 일정 기간 동안 게임 접속을 제한하는 형태

- 영구 접속제한 : 영구적으로 게임 접속을 제한하는 형태

- 임시 접속제한 : 계정 내 위반 행위 조사 및 기타 서비스 제공을 위해 임시로 제한하는 형태

- 경고 : 임시 접속제한 및 채팅 또는 행동 제한, 캐릭터명 및 단체(길드, 연합 등) 명칭 강제 변경 등 일시적으로 제한하는 형태

- IP차단 : 특정 IP 대역에서의 게임 접속 또는 서비스 접속을 제한하는 형태

- 게임 정보 조정 : 약관 위반 행위와 관련된 캐릭터 및 단체 (길드, 연합 등)의 재화, 아이템, 유료콘텐츠 등을 삭제하거나 수량 등을 변경하는 형태

- 인앱 결제 제한 : 결제 프로세스를 악용하여 게임 운영을 현저히 방해할 가능성이 있다고 판단되는 경우 '인앱 결제를 위한 상점 콘텐츠'의 이용이 제한되는 형태

- 기기 접속 제한 : 일정 기간 또는 영구히 특정 기기에서의 게임 접속 또는 서비스 접속을 제한하는 형태

- 부가 서비스 이용 제한 : 게임 접속은 유지되나 원격 플레이 연결 및 기기 등록 등 부가 서비스의 이용이 제한되는 형태

- 추징 : 약관 혹은 운영정책 위반 행위가 게임 경제 시스템에 심각하게 영향을 미친다고 판단되거나 게임 이용에 부정적인 영향을 미친다고 판단될 경우, 게임 시스템으로 획득이 가능한 아이템, 재화 등을 회사가 임의로 삭제하거나 수량 및 성질을 변경하는 형태

※ ‘추징’ 시 ‘게임 정보 조정’과 동시에 적용될 수 있으며, 약관 위반 행위의 경중에 따라 과중 적용될 수 있습니다. 또한, 획득한 총량을 명확하게 산출할 수 없을 시에는 사안에 따라 회사는 추징의 총량을 결정할 수 있습니다.

8. 불법 프로그램 관리 기준

1. 불법 프로그램은 게임 또는 서비스상의 기술적 보호장치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 회사가 제공 또는 승인하지 않은 프로그램, 기기 및 장치 등을 말합니다.

2. 불법 프로그램의 사용은 정상적인 게임 서비스 진행을 방해하고 공정한 게임 환경을 파괴하여, 선량한 다른 이용자 여러분께 피해를 줄 수 있습니다.

3. 회사는 모든 불법 프로그램의 사용, 제작, 유포 등을 금지하고 있으며, 사안의 경중에 따라 사법 조치를 병행할 수 있습니다.

4. 불법 프로그램 사용 행위가 발견되거나 운영진의 게임 데이터 조사 진행 중 불법 프로그램 사용 등이 의심되는 경우 운영정책에 의거하여 관련 조사를 위해 해당 계정에 임시 접속제한을 진행할 수 있습니다.

5. 회사가 제공하지 않은 프로그램 사용으로 발생하는 모든 피해와 불이익은 해당 이용자가 부담합니다.

9. 작업장 관리 기준

1. 작업장은 영리 목적으로 다수의 계정이 조직적 또는 집단적으로 게임을 이용하거나 불법 프로그램을 사용하여 부당하게 아이템을 획득하거나 현금화하는 모든 행위를 말합니다.

2. 회사는 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 발생하여 선량한 다른 이용자에게 피해를 주거나 게임 내 질서를 유지하는 데 방해를 준다고 판단될 경우, 회사는 운영정책에 의거하여 해당 계정의 게임 이용을 제한할 수 있습니다.

3. 회사는 다음과 같이 작업장의 행태라 의심되는 경우, 운영정책에 의거하여 관련 조사를 위해 해당 계정에 임시 접속제한을 진행할 수 있습니다.

(1) 조직적 또는 집단적으로 다수의 계정을 이용해 영리 목적을 띄며 불법적으로 게임을 이용하는 경우

(2) 다수의 계정이 영리를 목적으로 게임 내 재화를 축적 및 증여/양도/거래 등을 시도하거나 이용한 경우

(3) 동일 및 인접한 IP 대역폭에서 다수의 계정을 이용해 유사한 패턴을 띄며 부당 이익을 취하는 경우

(4) 다수의 계정이 무의미한 캐릭터명/유사한 캐릭터명을 이용해 조직적으로 게임을 이용하는 경우

(5) 회사에서 제공 또는 승인하지 않은 게임 관련 불법 프로그램을 제작하거나 이를 이용해 부당 이득을 취하는 경우

10. 게임 이용제한 기준

1. 게임 이용제한 기준은 나이트 크로우를 이용함에 있어 게임 진행 방해 또는 미풍양속을 저해하는 행위 등으로부터 이용자 여러분을 보호하기 위해 수립되었습니다.

2. 아래 제재기준표에 기재된 각 호의 행위가 발견될 경우, 해당 행위를 한 이용자에게는 원칙에 따른 제재 및 계정에 대한 불이익이 생길 수 있습니다.

※ 일반적인 사안에 대해서는 제재기준표에 기재된 이용제한 기간이 적용됩니다. 그렇지 아니한 경우, 사안의 경중에 따라 운영팀의 재량으로 In-Game 경고성 우편이 발송되거나 또는 제재 기간이 다르게 적용될 수 있습니다.

3. 운영정책을 위반하고 부적절한 경로로 획득한 재화 및 아이템은 모두 강제 회수되거나 차감될 수 있습니다.

4. 이용제한 조치를 받으신 경우 이용제한 적용일로부터 15일 이내에 고객센터로 이의신청을 하실 수 있습니다.

5. 이용 제한 기간 동안 사용하지 못한 기간제 아이템 및 게임 이용과 관련된 피해에 대해서는 도움드리지 않습니다. 

[제재 기준표]  

11. 길드 및 연합 관리 기준

1. 길드장의 자격 위임은 길드장 본인이 부길드장에게 직접 양도해야 합니다. 다만, 길드장 캐릭터가 삭제되거나(이용 탈퇴 포함), 자동 위임 기준에 따라 조건을 충족하는 길드원에게 길드장 자격이 위임됩니다.

<길드장 자동 위임 기준>

길드장이 캐릭터를 삭제하거나 소속한 길드에서 탈퇴한 경우 또는 14일간 접속을 하지 않을 시 아래의 기준에 따라 기준에 충족되는 길드원에게 길드장의 자격이 자동적으로 위임됩니다.

(1) 길드장을 제외한 가장 기여도가 높은 부길드장에게 길드가 양도됩니다.

(2) 위 '(1)'에 해당되는 부길드장이 2명 이상일 경우, 그중 해당 기여도에 가장 먼저 도달한 부길드장에게 양도됩니다.

(3) 기여도 달성 시간도 동일한 경우, 길드에 먼저 가입한 부길드장에게 양도됩니다.

(4) 부길드장이 없는 경우, 기여도가 가장 높은 길드원에게 양도됩니다.

(5) 길드장의 캐릭터가 삭제된 경우, 길드장을 양도할 길드원이 없다면 길드는 자동 해산됩니다.

2. 길드장이 부길드장에게 길드장 직책을 위임하면, 기존 길드장은 부길드장으로 직책이 변경됩니다.

3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 한하여 직권으로 길드장 자격을 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 길드의 구성원 전체에게 변경 사유와 내용을 사전 고지하며, 사전 고지가 불가능한 긴급한 경우에는 변경 완료 후 즉시 통지합니다.

(1) 게임 내 시스템 오류로 인하여 길드장 자격이 비정상적으로 배정되거나 갱신이 불가능한 상태가 발생한 경우

(2) 「10. 게임 이용제한 기준」에 따른 제재 조치로 인하여 길드장 계정이 영구 정지된 경우

(3) 길드장 캐릭터가 삭제되었음에도 불구하고 시스템상 자동 위임이 정상적으로 처리되지 아니한 경우

4. 「14. 휴면 계정 관리 정책」에 따라 모든 길드원들이 휴면계정에 속할 경우 해당 길드는 휴면화 되거나 자동으로 삭제됩니다.

5. 연합장의 자격은 다음과 같이 정해집니다.

(1) 연합을 창설한 길드의 길드장이 연합장이 되며, 연합에 소속된 다른 길드의 길드장은 부연합장이 됩니다.

(2) 연합장은 연합에 소속된 다른 길드의 길드장에게 연합장 자격을 위임할 수 있으며, 이 경우 기존 연합장은 부연합장이 됩니다.

(3) 연합장이 길드장 자격을 상실하는 경우 해당 길드의 새로운 길드장이 연합장이 되며, 대표 길드는 변경되지 않습니다.

(4) 연합장이 소속된 길드가 연합에서 탈퇴하거나 추방되는 경우, 연합에 가장 먼저 가입한 길드의 길드장이 연합장이 됩니다.

6. 회사는 「13. 미접속 길드 및 연합 명칭 관리 정책」에 따라 장기간 접속 기록 또는 활동 기록이 없는 길드 및 연합의 명칭을 초기화할 수 있습니다. 명칭 초기화는 길드 또는 연합의 해산과 구분되며, 명칭 초기화만으로 길드 또는 연합이 해산되지 않습니다.

7. 연합의 해산은 연합장이 수행할 수 있으며, 연합이 해산되는 경우 연합에 관한 모든 정보가 삭제되며 복구되지 않습니다. 회사는 연합명이 초기화된 연합에 대하여 초기화된 날부터 12개월 이상 「13. 미접속 길드 및 연합 명칭 관리 정책」에 따른 활동 기록이 없는 경우 해당 연합을 해산할 수 있습니다.

12. 미접속 캐릭터 관리 정책

1. 본 정책에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

(1) “마지막 접속일”이란 이용자가 해당 캐릭터로 게임 서비스에 마지막으로 접속한 날짜를 말합니다. 접속 기록이 전혀 없는 경우에는 해당 캐릭터의 생성일을 마지막 접속일로 봅니다.

(2) “결제 내역”이란 해당 캐릭터를 통하여 유료 아이템·콘텐츠 또는 이용권 구매, 정기 구독료 납부 등 실제 대금이 청구된 거래의 기록을 말합니다. 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 항목은 결제 내역으로 보지 않습니다.

(3) “레벨”이란 마지막 접속일을 기준으로 해당 캐릭터의 게임 내 레벨을 말합니다.

2. 회사는 최적화된 서비스 환경을 제공하고 원활한 게임 운영을 위하여, 다음과 같은 조건을 모두 충족하는 캐릭터의 캐릭터명을 초기화할 수 있습니다.

(1) 해당 캐릭터의 마지막 접속일로부터 2개월 이상 접속 기록이 없는 경우

(2) 제1호에 해당되는 캐릭터의 레벨이 50 미만인 경우

3. 캐릭터명이 초기화되는 경우 해당 캐릭터 및 그에 포함된 게임 이용정보는 삭제되지 않으며, 명칭만 회사가 정하는 임시 명칭으로 변경됩니다.

4. 회사는 다음 각 호의 조건을 모두 충족하는 캐릭터를 삭제할 수 있습니다.

(1) 마지막 접속일로부터 12개월 이상 접속 기록이 없는 경우

(2) 제1호에 해당되는 캐릭터의 레벨이 50 미만인 경우

(3) 제1호 및 제2호에 해당하는 캐릭터의 결제 내역이 없는 경우

5. 캐릭터명 초기화 또는 캐릭터 삭제가 예정된 경우, 회사는 다음의 사전 절차를 이행합니다.

(1) 회사는 캐릭터명 초기화 예정일 또는 캐릭터 삭제 예정일 30일 전에 게임 내 로그인 알림, 쪽지, 우편 등의 방법을 통하여 이용자에게 통지하며, 공식 커뮤니티 및 게임 내 연결화면을 통하여 함께 공지합니다.

(2) 이용자가 제1호의 통지 후 초기화 또는 삭제 예정일 전날까지 해당 캐릭터로 게임에 접속하는 경우, 해당 캐릭터는 초기화 또는 삭제 대상에서 제외됩니다.

6. 캐릭터명 초기화 또는 캐릭터 삭제가 진행되는 경우, 회사는 일정과 상세 사항을 공식 커뮤니티, 게임 내 연결화면 등을 통하여 사전 고지합니다. 회사는 제2항 및 제4항의 기준 범위 내에서 실제 대상과 적용 시점을 정하여 공지할 수 있으며, 이 경우 적용 시점 선정의 사유가 서비스 운영상 합리적 이유(예: 점검 일정, 서버 용량 관리 등)에 기반한 것임을 함께 고지합니다.

7. 본 정책에 따라 초기화된 캐릭터명은 다른 이용자가 사용할 수 있으며, 초기화된 캐릭터명 및 삭제된 캐릭터(게임 정보 포함)는 원칙적으로 복구되지 않습니다. 다만 초기화된 캐릭터명이 다른 이용자에 의하여 사용되지 않은 경우로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 때에는 복구 또는 재설정이 허용될 수 있습니다.

(1) 이용자가 초기화일로부터 30일 이내에 재설정을 요청한 경우

(2) 회사의 귀책 사유(시스템 오류, 잘못된 판단 기준 적용 등)로 인하여 초기화 또는 삭제가 이루어진 경우

8. 회사는 캐릭터명이 초기화된 이용자에게 캐릭터명 변경 수단을 지급할 수 있습니다.

13. 미접속 길드 및 연합 명칭 관리 정책

1. 본 정책에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

(1) “단체”란 길드 및 연합 등 게임 시스템 상 제공하는 유저들의 집합체를 말합니다.

(2) “대표자”란 길드의 길드장 및 연합 등 유저들의 집합체의 장을 말합니다.

(3) “단체 콘텐츠”란 단체가 하나의 팀으로 참가하는 토벌 또는 경쟁 콘텐츠(길드 던전, 길드 보스, 길드전쟁 등 단체가 조직적으로 참가하도록 설계된 콘텐츠)를 말합니다.

(4) “활동 기록”이란 단체가 단체 콘텐츠에 참가한 기록을 말합니다. 다음 각 목의 행위는 활동 기록으로 보지 않습니다.

가. 시스템에 의하여 자동으로 발생한 변동(자동 보상 지급, 레벨업 등)

나. 단순 게임 접속

다. 구성원의 가입·탈퇴 등 단체 관리 기능 이용

라. 시스템 오류 또는 점검으로 인하여 의도치 않게 발생한 기록

(5) “초기화”란 단체의 명칭을 회사가 정하는 임시 명칭으로 변경하는 것을 말합니다.

2. 단체 콘텐츠가 제공되지 아니하거나 단체가 단체 콘텐츠의 이용 조건을 충족하지 못하는 경우에는, 최근 90일간 정원의 20% 이상의 구성원이 게임에 접속한 때에 활동 기록이 있는 것으로 보며, 이에 미달하는 경우에는 활동 기록이 없는 것으로 봅니다. 이때 "정원"이란 해당 단체에 소속될 수 있는 최대 인원을 말하며, 연합의 경우 소속된 길드 수에 길드 정원을 곱한 수로 산정합니다.

3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 길드의 길드명을 초기화할 수 있습니다.

(1) 모든 길드원의 마지막 접속일로부터 30일 이상 접속 기록이 없는 경우 (마지막 접속일은 「12. 미접속 캐릭터 관리 정책」 용어의 정의에 따릅니다)

(2) 길드원이 존재하지 않는 상태가 30일 이상 지속된 경우

(3) 최근 90일간 활동 기록이 없는 경우

4. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 연합의 연합명을 초기화할 수 있습니다.

(1) 소속된 모든 길드가 제3항 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우

(2) 최근 90일간 연합 전체로서 활동 기록이 없는 경우

(3) 소속된 길드가 1개인 상태가 90일 이상 지속된 경우

5. 명칭이 초기화되는 경우에도 해당 단체와 그 게임 이용정보는 삭제되지 않습니다.

6. 회사는 명칭이 초기화된 단체의 대표자에게 명칭 변경 수단을 지급할 수 있습니다. 게임 내에 명칭을 변경할 수 있는 기능이 없는 경우에는 명칭 설정에 소요되는 재화를 지급합니다.

7. 회사는 명칭을 초기화하는 경우 그 일정과 상세 사항을 공식 커뮤니티, 게임 내 연결화면 등을 통하여 사전 고지하며, 제3항 및 제4항의 기준 범위 내에서 실제 초기화 대상과 적용 시점을 정하여 공지합니다. 적용 시점 선정은 서비스 운영상 합리적인 범위(정기 점검 일정, 시스템 부하 관리 등) 내에서만 이루어집니다. 단, 운영정책 위반에 따른 조치는 그러하지 아니합니다.

8. 본 정책에 따라 초기화된 명칭은 다른 이용자가 사용할 수 있으며 원칙적으로 복구되지 않습니다. 다만 초기화된 명칭이 다른 이용자에 의하여 사용되지 않은 경우로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 때에는 복구 또는 재설정이 허용될 수 있습니다.

(1) 대표자가 초기화일로부터 30일 이내에 재설정을 요청한 경우

(2) 회사의 귀책 사유(시스템 오류, 잘못된 판단 기준 적용 등)로 인하여 초기화가 이루어진 경우

14. 휴면 계정 관리 정책

본 정책은 장기 미이용 계정의 관리에 관하여 휴면 계정 전환, 개인정보 분리보관, 서비스 이용 제한, 게임 데이터 유지의 네 가지 사항을 구분하여 규율합니다. 각 단계의 효과와 조건은 독립적으로 적용되며, 본 정책은 「개인정보 처리방침」 및 「서비스 이용약관」과 연계되어 운영됩니다.

1. (휴면 계정 전환) 회사는 이용자 여러분의 개인정보를 보호하기 위하여, 최근의 서비스 이용일로부터 연속하여 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 계정을 휴면계정으로 전환합니다.

2. (개인정보 분리보관) 휴면계정으로 전환되는 경우 다음과 같이 처리합니다.

(1) 해당 계정에 귀속된 개인정보(성명, 연락처, 인증정보 등 수집하여 보관중인 식별 가능한 정보)는 일반 이용자의 개인정보와 분리하여 별도의 데이터베이스 또는 저장 공간에 물리적·기술적 방법으로 저장·관리됩니다.

(2) 분리보관 대상 개인정보, 보존 근거 법령 및 보유기간은 회사의 「개인정보 처리방침」에 명시된 내용과 일치하도록 유지됩니다.

(3) 회사는 분리보관 사실, 보존 근거 및 보유기간을 공식 커뮤니티 또는 게임 내 안내 화면을 통하여 이용자가 확인할 수 있도록 공개합니다.

3. (서비스 이용 제한) 휴면계정으로 전환된 계정은 게임 서비스 로그인 및 콘텐츠 이용이 제한됩니다. 이용자는 게임에 접속하는 방법으로 휴면 상태를 해제할 수 있으며, 해제 즉시 서비스 이용이 재개됩니다.

4. (게임 데이터 유지) 휴면계정 전환 및 개인정보 분리보관이 이루어지더라도 해당 계정에 귀속된 게임 데이터(캐릭터 정보, 아이템, 재화, 길드 구성 등)는 별도의 삭제 사유가 발생하기 전까지 유지됩니다. 게임 데이터의 삭제 여부와 그 조건은 「12. 미접속 캐릭터 관리 정책」 및 「13. 미접속 길드 및 연합 명칭 관리 정책」에 따라 별도로 결정되며, 휴면계정으로 전환된 사실 자체가 게임 데이터의 즉시 삭제 사유가 되지 않습니다.

5. (사전 통지) 회사는 휴면계정 전환 예정일 30일 전까지 게임 내 로그인 알림, 쪽지, 우편 등의 방법을 통하여 이용자에게 통지하며, 공식 커뮤니티 공지사항 게시 및 게임 서비스 내 안내를 통하여 함께 공지합니다. 통지 후 전환 예정일까지 이용자는 게임에 접속하는 방법으로 휴면계정 전환을 해제할 수 있습니다.

6. (연동 효과의 고지) 회사는 제5항의 통지 시 다음 각 호의 연동 효과를 함께 고지합니다.

(1) 휴면계정 전환 후 개인정보가 분리보관됨에 따라 일부 본인 확인 기능 이용이 제한될 수 있다는 사실

(2) 「12. 미접속 캐릭터 관리 정책」에 따라 휴면계정 전환 기간은 캐릭터 미접속 기간에 산입되므로, 해당 기간이 누적되어 캐릭터명 초기화 또는 캐릭터 삭제 기준에 도달할 경우 별도의 사전 고지에 따라 캐릭터명이 초기화되거나 캐릭터가 삭제될 수 있다는 사실

(3) 「13. 미접속 길드 및 연합 명칭 관리 정책」에 따라 휴면계정 전환 기간은 길드·연합 활동 기록 산정에 영향을 미치며, 해당 기준에 도달할 경우 길드 또는 연합의 명칭이 초기화될 수 있다는 사실

7. (이용계약 해지 및 개인정보 파기) 휴면계정으로 전환된 계정의 이용계약 해지 및 개인정보 파기에 관한 사항은 「서비스 이용약관」 및 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

8. (준용) 「12. 미접속 캐릭터 관리 정책」 및 「13. 미접속 길드 및 연합 명칭 관리 정책」을 적용할 때, 휴면계정으로 전환된 기간은 접속 기록이 없는 기간으로 봅니다.

<부칙>

1. 개정된 본 운영정책은 2026년 10월 15일부터 적용됩니다.