株式会社Wemade(以下「Wemade」または「当社」)は、個人データ(以下「個人データ」)の保護を非常に重要視しています。当社は、本社が所在する大韓民国における個人情報保護に関する法律を遵守しており、また、当社のサービスが提供される各国の個人情報保護に関する法律を遵守するため最善を尽くします。
プライバシーポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、当社のゲームサービス(以下「サービス」)の利用者に関するデータ収集方法及び収集データの利用や公開方法に関する情報を提供します。
個人情報の収集
当社サービスを利用する際、当社は以下の個人データを処理します。
● 電話番号やメールアドレスなどの連絡先情報
● サービス利用可否を判断するための年齢情報
● サービス登録及びログインに使用した第三者プラットフォーム(Google、Apple、Meta、Lineなど)が発行する認証トークン
● アカウント作成時にユーザーが直接登録したキャラクター名やチーム名などのゲームキャラクター情報
● ログイン時間、ゲームスコア、レベル、フレンドとのプレイ記録などのゲームプレイ情報
● 決済日時、決済履歴などの購入情報及び取引履歴、取引番号、購入商品名、メールアドレス、電話番号など、第三者プラットフォーム(App Store、Google Playなど)を通じた購入処理を円滑に行うために必要な情報
● 接続日時、接続IPなどの接続記録及びモデル名、通信事業者情報、OS情報、言語や国情報、端末固有識別子、広告IDなどの端末情報
● 問い合わせや要請対応に必要なキャラクター名、問い合わせ内容に関する情報
● イベント参加や当選者管理に必要な情報取得が発生する場合があり、事前に案内されるイベント内容に応じて取得項目が異なります。
● その他、Cookie、Webビーコン、ピクセル、ローカルストレージ、スクリプトなどの追跡技術を使用して自動収集される情報があります。詳しい内容は、本プライバシーポリシーの「Cookie使用」セクションからご確認いただけます。また、www.aboutcookies.org や www.allaboutcookies.org からCookieについて詳しく確認することができます。
これらの情報は、ユーザーが直接提供したもの、他のサービスユーザー、または第三者プラットフォーム(Google、Apple、Meta、Line)を含む他の情報源から収集されます。これらの情報がない場合、要請されたすべてのサービスを提供できない可能性があり、お客様が提供した情報に応じて、提供可能なサービスが異なる場合があります。
当社は、センシティブな個人データ(例：人種もしくは民族的出自、政治的思想、宗教や哲学的指向、労働組合への加盟を明らかにする個人データ、自然人を特定するための遺伝情報及び生体認証データ、健康に関連するデータ、性生活や性的指向に関するデータ)または刑事上の有罪判決及び犯罪に関連する個人データを収集しません。これらのセンシティブな個人データを当社に提供しないよう、お願い申し上げます。
個人データの利用目的
当社は、以下の目的でユーザーの個人データを利用します。
● サービス提供：ユーザーのアカウントの作成や維持及びサービスの機能を円滑にし、カスタマイズサービスを提供(該当する場合)するため
● サービス品質の向上：問題解決やデータ分析、テストを含め、サービスを維持、改善及び管理するため
● サービス及びユーザーの安全維持：不正利用の検出、詐欺や悪用の防止、セキュリティリスクや技術的問題を予防及び対処するため
● サービスに関連するユーザーの要請対応のサポートサービスを提供するため
● イベント及び今後のイベントにおけるユーザーの参加、進行及び円滑なコミュニケーションを確保するため
● Cookieやその他の追跡技術の使用に関連するユーザーの基本設定を管理し、必須Cookieを通じて情報を収集する際にサービスの正常な動作を確認するため
● 関連法令及び規制の遵守：法的義務(記録保持義務、透明性義務)を履行するため
● 紛争解決、契約履行、会社ポリシー(例：運営ポリシー)の執行、法的請求権の確立、行使、または防御のため
● ユーザーの購入及び取引を円滑にするため
ユーザーの個人データの保管期間
当社は、上記で示した目的を達成するために必要な期間中、ユーザーの個人データを保管します。また、法的、会計または報告要求を満たすために必要な場合も含まれます。
特定の保管期間を決定する主な基準には、関連法令に基づく記録保持義務、潜在的な訴訟との関連性、データが当社の権利行使やサービス維持のために必要か否かの判断が含まれます。
ニュースレターやイベント参加など、別の目的で収集された情報は、その目的を達成した時点または収集時に案内された期間に従って保管されます。
第三者への個人データの共有
当社は、以下の状況においてユーザーの個人データを第三者と共有することがあります。
サービス提供者への開示：当社は、上記で説明した目的に従い、ユーザーの個人データを処理するために、第三者のサプライヤー及びサービス提供者(または「データ処理者」)を利用することがあります。当社のデータ処理者は、本プライバシーポリシーに従い、当社の指示通りに運用され、適切な機密保持及びセキュリティ義務を遵守する必要があります。なお、当社のデータ処理者には、クラウドサービスの提供者であるマイクロソフトやマーケティング代行会社であるCyberZとaixが含まれます。
外部管理者への開示：ユーザーの個人データを外部管理者と共有し、その管理者の目的に基づいてユーザーの個人データが処理されることがあります。第三者の外部管理者によるユーザーの個人データの処理内容や理由については、外部管理者のプライバシーポリシーをご参考ください。
事業譲渡に伴う開示：事業の売却、合併、統合、資産売却、株式公開、または破産などの重大な企業取引に関連して、ユーザーの個人データを共有することがあります。
法的目的や専門家の助言を得るための開示：適用されるデータ保護法を遵守し、ユーザーの個人データを法執行機関、政府当局、法律顧問、外部コンサルタントに提供することがあります。
ユーザーの同意に基づく開示：最後に、ユーザーの同意がある場合に限り、ユーザーに関する情報を第三者と共有することがあります。
当社のサービスを利用する過程で、他のユーザーとメッセージやその他のコンテンツをアップロード及び共有することあります。サービス内で公開活動に参加することを選択した場合、そのエリアで共有したすべての情報は、他のユーザーが閲覧、収集、または利用することができます。公開エリアに参加する場合、情報開示には十分注意してください。なお、ユーザーが公開エリアに投稿した情報について、当社は一切の責任を負いません。
ユーザーの個人データのその他の開示
当社は、法律要件の範囲内でユーザーの個人データを開示する場合や、公式な調査や法的手続き(政府機関、法執行機関、または個人によって開始されたもの)、に従うために開示が必要であると善意で判断した場合、ユーザーの個人データを開示することがあります。ただし、当社がユーザーの個人データを政府機関や法執行機関に開示する際、これらの機関がユーザーの個人データのプライバシーやセキュリティを保持することを当社が保証できない場合があります。
また、当社の事業利益や資産の全部または一部の譲渡、あるいは企業再編に関連して、ユーザーの個人データを開示することがあります。さらに、上記のセクションで説明した通り、事業上必要な場合に限り、子会社または関連会社にユーザーの個人データを開示することがあります。
当社は、合法的な目的のために、集計された匿名データを使用、転送、共有する権利を有します。このデータには個人データが含まれません。これらの目的には、利用傾向の分析や、適合する広告主、スポンサー及び顧客の特定が含まれることがあります。
海外へのデータ移転
当社が収集するデータは、本プライバシーポリシーに記載された目的に従い、当社のサービスを提供するために、当社が所在する韓国に移転する必要があります。ユーザーが当社のサービスを利用することは、データが韓国に移転され、処理されることに同意したものとみなされます。
ユーザーの権利
ユーザーは、当社が収集及び処理するユーザーの個人データに関して具体的な権利を有しています。ユーザーまたはユーザーの正式な代理人から要請を受け、確認できた場合、当社が処理するユーザーの個人データに関して以下の権利を行使することができます。
個人データ処理に関する情報を知る権利
ユーザーは、当社のデータ処理活動に関するすべての情報(例：ユーザーの個人データの収集及び使用方法、保管期間、共有先など)を当社から取得することができます。
個人データにアクセスする権利
この権利により、ユーザーは自身の個人データの処理状況が確認でき、個人データのコピーまたはアクセス権を取得することができます。
一部の状況では、ユーザーのアクセス要請を拒否する場合があり、その場合には拒否理由をユーザーに案内します。
セキュリティ及びコンプライアンスのため、マイナンバー、運転免許証番号、金融口座番号、健康保険または医療ID、パスワードまたはセキュリティ質問とその回答といった特定の機微情報は開示できません。ただし、具体的な詳細情報を開示することなく、その情報が存在する場合はお知らせすることが可能です。
個人データの訂正を求める権利
この権利により、当社が保持しているユーザー(またはユーザーのお子様)に関する個人データが誤っていると思われる場合、速やかに訂正を要求し、不完全な個人データの補完を求めることができます。
ユーザーのアカウント設定で情報を直接変更できない場合は、当社にご連絡いただければ、個人データを修正するために対応いたします。
個人データの削除を求める権利
これは削除権利、または忘れられる権利と呼ばれ、個人データの削除を要求できる権利を意味します。
個人データの削除をご希望の場合は、ご自身のアカウント設定から退会手続きを行うことができます。この際、退会手続きが完了するとデータは復元できない形で破棄されるため、慎重にご判断ください。
ただし、場合によっては技術的または法的な理由で削除が不可能なことがあります。その場合、当社は該当情報の使用方法を制限可能かを検討します。また、削除要請を拒否した理由について案内します。
個人データの処理制限を求める権利
特定の目的のためにのみ、ユーザーの個人データを使用または保存するよう要求できる権利です。この権利は、データが不正確である場合や、処理が違法であると考えられる場合など、特定の状況で行使することができます。
個人データの使用停止を求める権利
これを異議申立権と呼びます。この権利は、当社にユーザーの個人データの使用を中止するよう要求できる権利を意味します。当社(または第三者)が合法的な利益に依存している場合、この権利を行使できます。また、ユーザーは直接マーケティングを目的とした個人データの処理に対して、いつでも異議を申し立てることができます。
以下の場合を除き、当社は関連する個人データの処理を中止します。
(i) ユーザーの利益、権利、または自由より優先となる強力かつ合法的な理由がある場合
(ii) 法的請求の確立、行使、または防御のために、ユーザーの個人データを継続して処理する必要がある場合
同意撤回の権利
ユーザーの個人データを処理するための法的根拠として、ユーザーの同意に依存している場合、ユーザーはいつでも同意を撤回することができます。ただし、同意を撤回したとしても、撤回する前にユーザーの個人データを使用した行為については、法的に認められます。
また、ユーザーの個人データが第三者と共有されることに同意した場合、その同意を撤回するには、該当する第三者に連絡して基本設定を変更する必要があります。
本人確認
ユーザーの個人情報保護に関する権利の要請に確実に対応するため、要請者の本人確認が必要です。そのため、ユーザーが要請した本人であると確認するために、追加の情報をお願いする場合があります。
ユーザーが要請時に提供した個人データは、ユーザーの本人確認及び要請内容の履行に必要な権限の確認にのみ使用されます。
権限検証
代理人として要請を提出する場合、その個人を代理する権限を確認する必要があります。当社にご連絡いただく際は、該当する個人が要請の提出を許可したことを証明する署名付きの書類該当する個人を代理する有効な委任状、もしくは親権者または法的保護者であることを証明する書類を提出してください。あるいは、該当する個人に、上記の連絡先情報を使用して直接当社に連絡いただき、Wemadeが本人確認を行い、その個人がユーザーに要請の提出を許可したことを確認するようお願いすることがあります。
Cookie使用
当社は、ウェブサイトを訪問するユーザーの接続履歴や時間、訪問回数及びその他のデータを分析し、ユーザーの関心や興味を把握し、追跡します。これらのデータを基に、パーソナライズされたサービスを提供します。
当社及び第三者の分析サービスプロバイダーは、Cookie、Webビーコン、タグ、スクリプトなどの追跡技術を使用して、統計データを収集します。
当社は、ウェブサイトを管理するだけでなく、ユーザーのウェブサイト利用データを分析するために、これらの技術を使用する第三者の分析サービスプロバイダーから統計データの提供を受けることがあります。
必須Cookieは、サービスの提供やログイン認証、サービス及びユーザーの情報の保護、詐欺、犯罪、その他の疑わしい活動の防止といった一部の機能を使用するために必要です。これらのCookieがない場合、取引ページや安全なログインアカウントなど、ユーザーが要求するサービスを利用することができません。
一部のパフォーマンスCookieは、Googleが提供するソフトウェアツールであり、ウェブサイトのトラフィック及びサービスのパフォーマンスをモニタリングし、分析するために役立ちます。これらのCookieの使用に関する詳しい内容は、Googleのプライバシーポリシー(https://policies.google.com/privacy?hl=en-US)をご確認ください。
Cookieの使用を拒否した場合、一部のサービスの利用が制限されるなど、サービスの利用に支障が生じる可能性があります。
データインテグリティとセキュリティ
当社は、ユーザーの個人データを安全に保護するため、最善を尽くしています。当社は、ユーザーの個人データを無断処理から保護するために、合理的に設計された技術的、行政的、物理的な措置を講じ、それを維持します。無断処理には、不正アクセス、漏洩、盗難、開示、変更、または破壊が含まれます。これらの措置の一部には、暗号化やデータ削除が含まれており、当社は情報セキュリティ及び個人情報保護に特化した専門チームを運営しています。
お問い合わせ先
本プライバシーポリシーや当社の個人情報処理に関するご質問、またはユーザーの権利行使に関するお問い合わせは、当社の個人情報保護チームprivacy@wemade.comまでご連絡ください。
本ポリシーの改定について
当社は、本ポリシーを随時改定することがあり、その際には施行日も更新されます。当社が変更内容を開示したあともサービスの利用を継続された場合、改定されたポリシーに同意したものとみなされます。